男子在牛肉汉堡中吃出黑色不明物,华莱士:食品质量没问题,愿协商解决

8月3日,记者接到消费者刘先生的求助,称位于三亚市吉阳区商品街大道5巷18号的华莱士出售的牛肉汉堡“有问题”,疑似出现大块黑色变质情况。对此,涉事店家称,黑色物质是炸香芋派留下的渣,并同意支付刘先生赔偿金一千元。

男子在牛肉汉堡中吃出黑色不明物,华莱士:食品质量没问题,愿协商解决

图为位于三亚市吉阳区商品街大道5巷18号的华莱士餐厅。见习记者 刘江宇 摄

汉堡吃出黑色不明物 店家不承认肉有问题

刘先生告诉记者,8月2日约14时50分,他进入华莱士,使用团购购买了一份全鸡汉堡单人餐,之后感觉吃不饱,又通过店内扫码点单购买了一份套餐,内含“牛气冲牛肉堡”、两个“华香脆骨串”、一杯中杯可乐。

男子在牛肉汉堡中吃出黑色不明物,华莱士:食品质量没问题,愿协商解决

订单付款截图。受访者提供

“食用中感觉肉有点怪味,当时没在意,觉得可能是自己想多了,正打算把最后一口吃完的时候,突然发现肉饼边缘有一大块黑色的东西。当时我就很恶心,拿着汉堡去找了店家,店家回答不是发霉,食物没有问题。但是我很奇怪,都黑了这么大一块,也不是炸焦的边缘,汉堡本身的肉饼也不是炸过的,真的没问题吗?”刘先生表示质疑。

男子在牛肉汉堡中吃出黑色不明物,华莱士:食品质量没问题,愿协商解决

汉堡肉上的黑色不明物质。受访者提供

随后,刘先生拨打12345进行了投诉。投诉过后,他开始感觉身体不适、想吐。16时34分,刘先生到三亚市人民医院就诊,医生诊断为胃肠炎。

男子在牛肉汉堡中吃出黑色不明物,华莱士:食品质量没问题,愿协商解决

医院开具的诊疗证明。受访者提供

华莱士:食品质量没有问题 发生问题愿意协商解决

8月3日,记者陪同刘先生来到位于商品街大道5巷18号的华莱士餐厅了解情况。看到刘先生提供的照片后,该餐厅的督导瞿先生和店员向记者解释,“黑色物质是炸香芋派留下的渣没有过滤掉,不小心附着到汉堡肉上。”刘先生随即表示,事发时店员告诉自己是不小心沾上的灰,询问时店员也没有给出合理的解释。

男子在牛肉汉堡中吃出黑色不明物,华莱士:食品质量没问题,愿协商解决

汉堡肉上的黑色不明物质。受访者提供

瞿先生介绍,华莱士的食材经过多道流程检查,食品本身并没有问题,但在店内就餐时出现发黑物质,的确会让人产生不舒服的情绪,愿意对刘先生的损失进行赔偿。经协商,刘先生根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,要求赔偿医药费、误工费、交通费共计一千元。华莱士同意刘先生的诉求,当即支付了赔偿金一千元。

三亚市市场监督管理局开展突击检查 下达责令整改通知书

4日,三亚市市场监督管理局工作人员接到投诉后到该店进行突击检查。经查,现场未发现腐败变质、发霉生虫、污秽不洁、超过保质期等不合格食品。刘先生消费当天,该店共售出同一品种的汉堡13份,除本起投诉外,未发现其他相关案例报告。该店环境卫生基本保持干净整洁,但食品加工台下方等区域存在卫生死角,部分冰箱内预包装食品原料摆放较为混乱。

根据检查情况,工作人员下达《责令改正通知书》,要求该店立即整改,后续工作人员将对该店开展复查工作,并加大对该店的检查频次。消费者遇到此类问题,可保留好相关证据材料及时拨打12345热线进行投诉举报。

男子在牛肉汉堡中吃出黑色不明物,华莱士:食品质量没问题,愿协商解决

汉堡肉上的黑色不明物质。受访者提供

律师提醒

遇到食品安全问题要及时举报 封存证据

对此,海南法立信律师事务所陈友峰律师提醒:

涉及到食品安全问题的,消费者可以援引《食品安全法》、《消费者权益保护法》等相关规定维权,遇到食品安全问题可以向市场监督管理部门、食品安全监督管理部门举报投诉。

从证据保留的角度来看,如果发现商家提供的食品有变质或者腐败现象,可以向12345举报,并在政府工作人员的见证之下要求封存证据、拍照,如此一来,将来不论是投诉、举报还是诉讼维权均有据可查。

此外,因为食品问题产生的损害,比如医药费用支出、误工费、就诊车费等,要留存相应的条据。医疗费用支出据实赔偿,务工费用是参照工资收入标准除以21.75乘上住院的天数或者误工的天数,交通费据实赔偿。

来源:南海网

本文来自极致主题,极速后台体验,无插件,集成会员系统
pt游戏在线试玩 » 男子在牛肉汉堡中吃出黑色不明物,华莱士:食品质量没问题,愿协商解决

Leave a Reply

提供最优质的资源集合

立即查看 了解详情